紛失再発行

IC定期券を紛失(盗難を含む。)された場合には所定の手続きにより紛失したIC定期券の定期乗車券機能を磁気定期券により再発行いたします。

1. 紛失・盗難時はすぐに

   「PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスク」へご連絡いただき、紛失したPiTaPaカードの利用停止措置の手続きを行ってください。
   但し、PiTaPaカードの再発行には紛失再発行手数料が必要です。再発行カードのお届けには2～4週間程度かかります。

   PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスク(24時間/年中無休)

   ナビダイヤル　0570-014-999
   ※この電話は大阪へ着信し、通話料はお客さま負担となります。
   ※つながらない場合は大阪 06-6445-3495でも承ります。

2. 定期券発売窓口にて所定の申込書にご記入のうえ、係員へお申し出ください。磁気定期券で再発行いたします。その際、ご本人様確認書類(運転免許証、パスポート、健康保険証等)が必要です。
   但し、紛失再発行手数料210円/1枚が必要です。
3. 再発行したPiTaPaカードが到着するまでの間は再発行した磁気定期券でご乗車ください。
   ※再発行した磁気定期券を紛失された場合は再発行できませんのでご注意ください。
4. 再発行されたPiTaPaカードがお手元に届きましたら、PiTaPaカードと再発行した磁気定期券を定期券発売窓口にお持ちいただき、所定の申込書にご記入のうえ、係員にお申し出ください。その場でPiTaPaカードに磁気定期券の情報を移し替えます。
   (移し替えには手数料はかかりません。)