南海アプリ よくあるご質問
アプリについて
南海アプリではどのようなサービスを提供していますか？
主なサービスは以下の通りです。
・鉄道運行情報
・minapita会員証
・イベント情報
・おでかけ情報
南海アプリの利用に料金はかかりますか？
南海アプリのご利用に料金はかかりません。なお、通信にかかる費用はお客さまのご負担となります。
南海アプリの利用ができません。
南海アプリはiOS16.0以上、Android10.0以上が対象です（2026年4月1日時点）。端末のOSバージョンをご確認のうえ、必要に応じてアップデートをお願いいたします。
南海アプリが対応しているエリアはどこですか？
南海電鉄・阪堺電車の各駅とその沿線エリアが対象です。
南海アプリを利用するためにスマートフォンで事前に設定が必要な項目はありますか？
特別な設定は不要です。
ユーザー情報設定、通知設定、My駅の設定は必須ですか？
いずれの設定も任意ですが、設定いただくことでお客さまに合わせたサービスがご利用いただけます。
ユーザー情報設定、通知設定、My駅の設定の変更はできますか？
それぞれ変更は可能です。ユーザー情報設定と通知設定は左上のメニューボタン（☰）から、My駅の再設定はホームの左上部にある歯車ボタンから変更できます。
南海アプリに登録された情報はどのように取り扱われますか？
南海アプリに登録された情報は当社プライバシーポリシーに従って取り扱います。
詳細はこちらをご覧ください。
本会員登録をしたのに、メニュー上部に「ビジター会員さま」と表示されます。
会員証タブをタップすると情報が更新され、ご登録の氏名が表示されるようになります。
クーポンについて教えてください。
「メニュー（☰）」＞「クーポン」からクーポン一覧を確認できます。ご利用条件は各クーポンの詳細をご覧ください。クーポン利用時のスワイプは店員に見せながら実施してください。
列車運行情報について
南海電鉄以外の運行情報を提供していますか？
南海電鉄と阪堺電車の運行情報のみ提供しております。
遅延などの運行情報はいつ表示されますか？
遅延が発生している場合は列車アイコン下部に遅延時間が表示されます。20分以上の遅延については通知でもお知らせします。
列車アイコンが実際の運行位置と異なります。
破線で示されている区間を走行中の列車は、詳細な位置が表示されません。また、表示データは一定間隔で更新されますが、お客さまの端末側で最新情報に切り替わるまでタイムラグが生じる場合があります。
遅延証明書はどこで取得できますか？
「ホーム」＞交通メニューの「もっと見る」＞「南海・遅延証明書」からご確認ください。
列車走行位置画面で駅や列車をタップすると、ポップアップが消せず、元の画面に戻れません。
一部の端末で駅情報画面や列車情報画面の閉じる（×）ボタンが見切れる症状を確認しております。ポップアップの周囲のグレーの部分をタップすることでポップアップを閉じることが可能です。
My駅について
My駅を変更する方法を教えてください。
ホームタブの左上にある歯車マークから、登録済みのMy駅の変更・削除・新規追加ができます。
My駅で自分の最寄駅を登録できません。
My駅は南海電鉄か阪堺電車が管理する駅のみ登録できます。また、My駅は最大5個までしか登録できません。
My駅の登録をするとどんなメリットがありますか？
ご登録いただいた場合、アプリ起動時に列車時刻表がMy駅に合わせて表示されます。また、登録情報に合わせた通知やサービスを受けることができます。
My駅で表示される時刻表が実際のものと異なっています。
平常ダイヤにおける列車を案内しているため、遅延・臨時列車・運転休止の反映がされていないことがあります。実際の運行情報については、アプリ内の列車走行位置、南海公式ホームページ、または、駅案内をご確認ください。
通知について
通知をONにすると、どんな情報が届きますか？
南海電車または阪堺電車に20分以上の遅延が発生した場合にお知らせします。 また、沿線のイベントやおトクな情報を随時お知らせします。
通知のON/OFFはどこで設定できますか？
通知は「列車遅延情報」「イベント・沿線情報」「その他お知らせ」の種類ごとに設定できます。
●列車遅延情報は「ホーム」＞「交通メニュー」(もっと見る)＞「遅延情報通知設定」から、路線ごとにON/OFFを設定できます。
●イベント・沿線情報／その他お知らせは、「メニュー(☰)」＞「通知設定」からON/OFFを設定できます。
なお、通知をONにしているにもかかわらず通知が届かない場合は、次をお試しください。
・スマートフォン本体の通知設定（各アプリへの通知許可、バッテリー節約設定等）をご確認いただく
・南海アプリをアンインストールし、再インストールする
どこの路線を通知登録できますか？
南海線、高野線、阪堺電車の3路線です。
・南海線には、高師浜線、空港線、多奈川線、加太線、和歌山港線が含まれます。
・高野線には、泉北線、汐見橋方面が含まれます。
・阪堺電車には、阪堺線、上町線が含まれます。
南海電車の大幅な遅延を知らせるサービスについて教えてください。
概ね列車に20分以上の遅延が発生した場合、皆様に通知およびホーム画面上部でのお知らせを配信しております。ただし、通知を受信しない設定にされている場合、通知は配信されません。
なお、20分以下の遅延情報につきましては「列車走行位置」画面で各列車の情報をご確認ください。
遅延の通知が届いたのでアプリを確認したところ、列車の遅れ等の情報はありませんでした。間違いでしょうか？
運行情報は随時更新されますので、ご確認のタイミングによっては、正常な運転をしている場合がございます。
会員証について
iPhoneで会員証が透明（スケルトン）のまま表示されます。
アプリを一度終了（スワイプして閉じる）し、再度起動していただくと、会員証が再び正しく表示されます。
minapita会員の登録やログイン方法がわかりません。
南海アプリでのminapita会員登録やログインの手順を、図付きでわかりやすくまとめたガイドをご用意しています。初めてアプリをご利用の方、ログインがうまくいかない方は、こちらをご確認ください。
なんばまるっとアプリで会員証を利用していますが、南海アプリで会員証を利用するにはどうすればよいでしょうか？
すでにお持ちの minapita ID でログインすればご利用いただけます。会員証タブ「ログインする」ボタンからログインください。
なんばまるっとアプリで登録済みのminapita会員情報は、南海アプリで改めて登録する必要がありますか？
改めて登録する必要はございません。会員証タブ「ログインする」ボタンから minapita ID ・パスワードを入力しご利用ください。
会員証に「なんばワーカーズ」の表示がされません。
「なんばワーカーズ」の表示をご利用になりたい場合は、南海アプリではなく「なんばまるっとアプリ」をご利用ください。
南海アプリとなんばまるっとアプリで会員証のminapita会員番号が異なります。
同じminapitaアカウントでログインしても、アプリによって表示するminapita会員番号が違います。ポイント数や会員情報は連動いたします。
南海アプリで入力した生年、生月、性別は、minapitaポイントマイページにも反映されますか？
南海アプリ上での情報登録とminapitaポイントマイページの情報は連動しておりません。
会員証を表示すると、画面内の文字が途切れて表示されます。バーコードの上にminapitaポイントカードの番号が表示されません。
お客さまのスマートフォン端末表示設定が以下のようになっている場合、一部表示項目の欠けやレイアウト崩れが起きる可能性がございます。
・画面表示を拡大設定にしている
・文字サイズを拡大、最大などにしている
上記いずれかを設定している場合は、標準設定にご変更いただき、再度会員証画面を読み込んでください。
すでに持っているminapitaポイントカードで、南海アプリにログインしたいのですが、
パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
会員証タブの「ログインする」ボタンをタップした後の画面で「minapita ID・パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードを変更してください。
すでに持っているminapitaポイントカードの情報を、南海アプリで表示させた場合、
すでに持っているminapitaポイントカードは使えなくなりますか？
お手持ちのminapitaポイントカード、南海アプリ上の会員証ともに引き続きご利用いただけます。
南海アプリ上で表示されるminapita会員証はどこで使用できますか？
すべてのminapitaポイント加盟店でご利用いただけます。詳細はこちらをご覧ください。
minapitaクレジットカードの情報が入っている南海アプリ上の会員証でminapitaクレジットカード決済は実施できますか？
南海アプリでは、minapitaポイントの進呈・ご利用のみが可能です。minapitaクレジット決済機能はありません。
minapitaクレジットカードにて決済を行う場合、南海アプリ上のポイントカードの提示は必要でしょうか？
minapitaクレジットカード決済をご利用の場合、南海アプリのポイントカードのご提示は不要です。今まで通りminapitaクレジットカードのみで各種ポイントが進呈されます。
南海アプリ上の会員証と、持っているminapitaポイントカードの情報をまとめようとするとエラーが出ます。
マイページ登録済のアカウントを複数保持している場合は、会員情報やポイントをまとめることができかねますので、ご了承ください。
マイページ登録済のデジタル会員証と、マイページ未登録のminapitaポイントカードをお持ちの場合は、minapitaカードカウンターまたは、なんばパークス・なんばCITYのインフォメーションにて、おまとめいただけます。ただし、手数料200円（または200ポイントの利用）が必要です。
南海アプリ上の会員証のみ持っていましたが、新たにminapitaクレジットカードを作りました。
今まで南海アプリでためていたポイントをminapitaクレジットカードに移したいです。
登録済のminapitaポイントマイページにログインのうえ、「カード情報おまとめ」メニューから、新たに入手したクレジットカードのminapita番号10桁を入力し、おまとめいただけば、合算されます。
南海アプリをアンインストールすればminapita会員の退会ができますか？
南南海アプリのアンインストールでは会員登録状況が退会とはなりません。
・ポイント会員
「メニュー（☰）」＞「minapitaポイントマイページ」より退会いただけます。
・クレジットカード会員（クレジットカード連動済の会員）
各カード会社に連絡し、クレジットカード解約手続きを行う必要がございます。
南海アプリをアンインストールしたのにminapita事務局からのメールが届きます。
南海アプリを削除しても退会処理を行わなければメルマガ配信は停止されません。
メルマガ配信設定の変更は、「メニュー（☰）」＞「minapitaポイントマイページ」＞「会員情報照会・変更」＞「メルマガ配信情報」から実施することができます。
南海アプリの会員証でなんばパークス・なんばCITYの駐車場割引は利用可能ですか？
駐車場出口・事前精算機での会員証提示割引は適用可能です。ただし、なんばワーカーズ特典の割引はご利用いただけません。
駐車場会員特典割引について
ビジター会員とは何ですか？
minapitaポイントをためることができるminapita会員の一種です。南海デジタルきっぷの購入やぶらりたびでの一部イベント申し込みでもご利用いただけます。たまったminapitaポイントを利用するためには本登録が必要です。本登録は会員証画面の「本会員登録する」ボタンから行えます。
現在ビジター会員ですが、ポイント履歴を確認したいです。
「メニュー（☰）」＞「minapitaポイントマイページ」＞「ポイント変動履歴 」からご確認いただけます。
minapita IDでのログインや新規登録でわからないことがあります。
こちらにログイン・新規登録に関するよくある質問をまとめております。
また、ログイン・新規登録に関する不明点についての専用問い合わせ窓口も設けております。
ポイントについて
「このキャンペーンは終了しました」というエラーが表示されました。
キャンペーンには開催期間があるものがございます。開催期間については、各キャンペーンの案内をご確認ください。
「初回ログインボーナスのポイントはすでに取得済みです」というエラーが表示されました。
初回ログインボーナスは、キャンペーン開催中に初めて南海アプリでminapitaアカウントでログインしたユーザーにのみ付与されます。付与履歴はminapitaポイントマイページからご確認ください。
「ポイント付与の上限に達しているため、これ以上ポイントを受け取ることはできません」というエラーが表示されました。
キャンペーンにはポイント付与回数に上限があるものがございます。
「本日のポイントはすでに取得済みです」というエラーが表示されました。
キャンペーンには1日のポイント付与回数に上限があるものがございます。翌日以降にまたお試しください。
イベントについて
イベントの申し込みができません。
お手数をおかけいたしますがイベント主催者にお問い合わせください。
イベントの参加証はどこで確認できますか？
チケット（参加証）は、申し込み完了後に送信されるメールをご確認ください。
イベントの参加をキャンセルしたいです。
キャンセルはイベント主催者にお問い合わせください。
イベントの情報に間違いがあります。
お手数をおかけいたしますがイベント主催者にお問い合わせください。
南海アプリについてのお問い合わせ
南海アプリに関するお問い合わせは、当社のお問い合わせ窓口よりお願いいたします。
ログイン・新規登録に関する不明点についてのお問い合わせ
WEBでのお問い合わせはこちらから。
