FAQ

車内では無料Wi-Fi（OsakaFreeWi-Fi）をご用意しております。通信環境により繋がらない区間があります。

リラックスシート（1号車）およびロビーラウンジ（3号車）にトイレを設置しています。リラックスシート（1号車）には男女共用のバリアフリートイレと男性専用の一般トイレ、ロビーラウンジ（3号車）には男女共用と女性専用の一般トイレを各1基ご用意しております。

沿線や車窓に関する案内放送を行います。

全駅構内および全車両を禁煙とさせていただいております。駅構内および車両内に喫煙スペースはございません。なお、電気加熱式タバコおよび電子タバコについても、マナーやお客さま同士のトラブル防止の観点から使用をご遠慮ください。

オリジナルグッズや軽食、お飲み物等をロビーラウンジ（3号車）で販売いたします。

記念乗車証をご用意しております。記念乗車証には、記念スタンプを押印できます。

ロビーラウンジ（3号車）にて軽食、アルコール、ソフトドリンク、お土産等をご用意しております。詳細は「車内サービス」ページをご覧ください。支払い方法は、現金、クレジットカード、コード決済をご利用いただけます。

販売営業時間は列車により異なります。販売の開始・終了時刻は車内放送にてご案内いたしますので、乗車中にご確認ください。

駅では発売しておりません。GRAN 天空 専用サイトでの購入や、旅行代理店の旅行プランへの申し込みで乗車できます。また、なんば駅2階サービスセンター、極楽橋駅および高野山駅では、当日運行分のリラックスシート（1号車）・ワイドビューシート（2号車）のみ予約受付を行っております。予約受付後は当該列車内で特別急行料金をお支払いください。車内購入時の加算料金はございません。

乗車日（当日含む）の30日前から発売します。なお、グランシート（4号車）を2シートご購入される場合は40日前から発売します。満席になり次第、発売を終了します。

リラックスシート（1号車）・ワイドビューシート（2号車）は特別急行券のみ、4号車は乗車券、特別急行券、グランシート券、お食事などが含まれます。詳細は「運行スケジュール／料金」ページをご覧ください。

全席指定席です。座席位置はご購入時にご指定いただけます。

悪天候などにより運休・遅延となる場合があります。運行状況は南海電鉄ホームページ等でお知らせします。また自然災害や事故の発生、感染症の流行などにより、運行が困難な場合は、運行を中止する場合があります。この場合は、旅行代金の一部または全部を払いもどしいたします。

ベビーカーは折りたたんでご乗車いただきますようお願いいたします。

授乳室はございません。

「大人」または「小児」1名につき2名まで同伴可能です。大人の膝の上に乗せる場合は運賃・料金はかかりません。

乗降時の介助など、可能な範囲でお手伝いします。ご希望がある場合は、ご乗車前にお知らせください。

25名様以上から運賃に対して団体割引が適用されます。お申し込みは各駅へお願いします。詳細は南海電鉄ホームページをご覧ください。

専用の待合室はございません。

ペットはご乗車いただけません。ただし、補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）のみご乗車可能です。

車内や車外の撮影は可能です。周囲のお客さまのご迷惑にならないようご配慮をお願いいたします。なお、フラッシュ撮影や通路をふさいでの撮影、三脚・自撮り棒の使用はご遠慮ください。

ご乗車日・列車名・お座席番号・お忘れ物の特徴をご確認のうえ、最寄り駅もしくは南海電鉄コールセンターにお問い合わせください。（南海電鉄コールセンター050-3090-2608［8：00～21：00］）

（1）電子チケットおよび予約状況に関するお問い合わせ：
リンクティビティ（株）メールお問い合わせ先 helpcenter@linktivity.co.jp 
（2）運行情報に関するお問い合わせ：南海電鉄コールセンター 050-3090-2608 （8：00～21：00）

GRAN 天空の座席はすべて指定席です。自由席はございません。

お選びいただくことは可能です。ご購入時に空席の中からご希望の座席をお選びください。

列車の貸切はできません。

リラックスシート（1号車）・ワイドビューシート（2号車）では、ご利用人数や混雑状況により、相席となる場合があります。

リラックスシート（1号車）に車椅子スペースを設置しています。ご乗車の際に駅係員へお知らせください。また車椅子のサイズ等に制限がある場合がございますので、事前のお問い合わせをおすすめします。

車椅子ご利用のお客さまは、乗車前に駅係員へお申し出ください。

頭上の網棚（1号車）のほか、座席周辺のスペースをご利用ください。一部荷物スペースがございますが、スペースに限りがございます。お荷物の管理はお客さまご自身でお願いいたします。

リラックスシート（1号車）は各座席に1口、ワイドビューシート（2号車）は各テーブルに2口のコンセントをご用意しています。携帯電話などの充電にご利用いただけます。ケーブルはご自身でご用意ください。

リラックスシート（1号車）・ワイドビューシート（2号車）については、車内への飲食物の持ち込みは可能です。

GRAN 天空 専用サイトからご購入ください。

当該列車に空席がある場合、リラックスシート（1号車）・ワイドビューシート（2号車）は車内でも購入可能です。ただし、車内で購入される場合は300円の加算料金をいただきます。また当日運行分のみ、なんば駅２階サービスセンター、極楽橋駅および高野山駅で予約受付を行っております。予約受付後は当該列車内で特別急行料金をお支払いください。その場合は車内購入時の加算料金はございません。

乗車日（当日含む）30日前から、当該列車の発車3分前まで購入いただけます。

1名でもご乗車いただけます。

発売状況により、ご希望に沿えない場合があります。お早めのご購入をおすすめします。

GRAN 天空 専用サイトからのお支払いはクレジットカード決済のみです。

リラックスシート（1号車）・ワイドビューシート（2号車）は特別急行券のみの販売となり、別途、目的地までの乗車券が必要です。

リンクティビティ（株）へメールでお問い合わせください。
メールアドレス：helpcenter@linktivity.co.jp

リンクティビティ（株）へメールでお問い合わせください。
メールアドレス：helpcenter@linktivity.co.jp

マイページより発行することができます。

乗車日・乗車列車・座席を変更する場合は、変更する列車に空席がある場合に限り2回を上限にマイページのEチケット情報からお客さま自身で変更することが可能です。ただし、プランを変更することができないため1号車・2号車間の変更および１・２号車から4号車に変更する場合は、一度キャンセルしていただき、あらためて購入いただく必要がございます。キャンセルには所定の手数料がかかる場合がございますのでご注意ください（購入日当日23時59分までは無料）。

マイページからお客さまご自身の操作で行うことができます。

キャンセル料は以下のとおりです。
(1)購入日当日23時59分まで：無料
(2)当該列車の発車3分前まで：料金の30％
(3)それ以降の場合：キャンセル不可

キャンセルの場合、決済会社の会員規約にしたがって払いもどしを行います。

停車駅では乗降可能です。ただし、なんば・新今宮および天下茶屋の各駅相互間の特急券は発売しておりません。詳細は「運行スケジュール／料金」ページをご覧ください。

グランシート・グランシートプラス（4号車）は、大切な人と特別な時間をお過ごしいただく空間のため、ご利用のお客さまのみお入りいただけます。リラックスシート（1号車）・ワイドビューシート（2号車）のお客さまによる4号車の見学・お写真撮影などもご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。

GRAN 天空の座席はすべて指定席です。自由席はございません。

お選びいただくことは可能です。ご購入時に空席の中からご希望の座席をお選びください。

列車の貸切はできません。

4号車については、グランシート（ソファ席）のため、相席になることはございません。

グランシート・グランシートプラス（4号車）には車椅子スペースを設置していないため、ご利用いただけません。

大きな手荷物等を置く専用スペースは設けておりません。車内の空きスペースに置いていただくことになりますが、スペースに限りがございます。お荷物の管理はお客さまご自身でお願いいたします。

グランシート・グランシートプラス（4号車）は各テーブルに2口のコンセントをご用意しています。携帯電話などの充電にご利用いただけます。ケーブルはご自身でご用意ください。

詳細は「お料理」ページをご覧ください。

グランシート・グランシートプラス（4号車）では、外部からのお食事やお飲み物の持ち込みはご遠慮ください。車内でご提供するメニューをお楽しみください。

アレルゲンを取り除くなどの個別対応はしておりません。飲食物の持ち込みは原則ご遠慮いただいておりますが、アレルギー等により持ち込みを行う場合は、当日、アテンダントスタッフにお知らせください。

専用メニューのご用意はなく、対応はいたしかねます。皆さま共通の料理提供となります。

食品衛生管理上、車内で提供した食事のお持ち帰りはご遠慮いただいております。

お子さまメニューはございません。すべて同じメニューになります。

GRAN 天空 専用サイトからご購入ください。

グランシート・グランシートプラス（4号車）は、事前購入が必要です。GRAN 天空 専用サイトからご購入ください。車内での購入、駅での予約はできません。

（1）食事＋フリードリンク付きプラン：乗車日（当日含む）30日前から、4日前23時59分まで購入いただけます。ただし、グランシート各種プランの２シートでご利用の場合は、乗車日の40日前から発売します。
（2）ワンドリンク付きプラン：乗車日（当日含む）30日前から、前日23時59分まで購入いただけます。ただし、２シートでご利用の場合は、乗車日の40日前から発売します。

グランシート・グランシートプラスは１シート４人掛けのソファ席となり、2名以上からご利用いただけます。

グランシート・グランシートプラスは１シート４人掛けのソファ席となり、2名以上からご利用いただけます。例えば5名でご乗車の場合、2名1シートと3名1シート(計2シート)をご購入ください。

発売状況により、ご希望に沿えない場合があります。お早めのご購入をおすすめします。

ワンドリンク付きプランをご用意しております。

乗車当日のみご利用いただけます。

可能です。ただし、食事などのサービスがあるため、なんば駅・新今宮駅・天下茶屋駅からの乗車を推奨しています。

GRAN 天空 専用サイトからのお支払いはクレジットカード決済のみです。

購入完了時にQR乗車券を発行いたします。

リンクティビティ（株）へメールでお問い合わせください。
メールアドレス：helpcenter@linktivity.co.jp

リンクティビティ（株）へメールでお問い合わせください。
メールアドレス：helpcenter@linktivity.co.jp

マイページより発行することができます。

グランシート・グランシートプラス（4号車）の乗車日やプランを変更することはできません。一度キャンセルしていただき、あらためて購入いただく必要があります。キャンセルには所定の手数料がかかる場合がございますのでご注意ください。

マイページからお客さまご自身の操作で行うことができます。

キャンセル料は以下のとおりです。
(1)乗車日10日前から8日前まで:料金の20％
(2)乗車日7日前から2日前まで:料金の30％
(3)乗車日前日:料金の40％
(4)当該列車の発車前:料金の50％
(5)当該列車の発車後および無連絡不参加:キャンセル不可

キャンセルの場合、決済会社の会員規約にしたがって払いもどしを行います。