Q&A
常見問題
※2023年4月20日更新
感應式支付
- 可以使用哪種卡片呢?
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標有支援感應式支付標示的卡片(信用卡、簽帳金融卡、預付卡)可以使用。未持有支援感應式支付的卡片者,請洽詢發卡公司。
- 必須進行事先註冊嗎?
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無須事先註冊。只須使用所持的卡片感應即可進出站。
- 使用具有感應式支付功能的卡片進站後,在不支援感應式支付的車站該如何出站呢?
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無法出站。請事先確認可使用的車站後再使用。
- 使用具有感應式支付功能的卡片移動中時,還能透過感應式支付方式進行購物等嗎?
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即使在移動中,亦能進行購物或網路使用等的感應式支付。
- 透過具有感應式支付功能的卡片上下車後,可以確認使用紀錄嗎?
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可在QUADRAC公司所提供的Q-move網站(https://q-move.info/)的「我的頁面」確認上下車紀錄。使用前必須註冊該網站會員。
- 1張具有感應式支付功能的卡片,可供多人上下車嗎?
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不可供多人使用。僅限卡片記名人使用。
- 車資的支付日期是什麼時候?
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使用日的上下車車資將統一於隔日結算。扣款日可能依各家具有感應式支付功能的卡片而異,但使用簽帳金融卡或預付卡時,原則上將於隔日扣款,信用卡則於使用日隔月或下下個月扣款。詳情請洽發卡公司。視乘車日為使用日,於發卡公司規定的付款日扣款。
此外,乘車日一整天的使用金額將合計為1條明細請款。詳情請洽發卡公司。
※依據國際品牌的不同,所發行的卡片可能存在差異。
- 兒童也可以使用感應式支付嗎?
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記名人為該兒童時可以使用。但收取的車資僅能設定為成人車資,兒童使用時亦將比照成人車資收取。
※依據國際品牌的不同,有可能無法發行兒童用的卡片。
- 使用感應式支付時,必須事先加值卡片嗎?
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信用卡及簽帳金融卡不需要。預付卡則必須事先加值。
※依據國際品牌的不同,所發行的卡片可能存在差異。
- 可以使用iPhone或Android的智慧型手機嗎?
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持iPhone手機者在Apple Pay登錄卡片後即可使用。持Android手機者,也可在Google Pay登錄卡片後使用。
※請洽詢發卡公司確認所持的卡片是否能夠登錄各項服務。
<各國際品牌官網>
- 可以在不支援感應式支付卡片的車站進站嗎?
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不適用此項服務的車站無法使用感應式支付。請事先確認可使用的車站。
- 透過感應式支付進站後,可以在未實施該項服務的車站出站嗎?
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出站時必須通過專用檢票機感應後才能確定車資,因此無法使用。若不小心在進站時發生誤觸等時,請告知站務人員。
- 非以支援感應式支付的卡片,而以智慧型手機或穿戴式裝置使用時的使用方法為?
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智慧型手機:在Apple Pay或Google Pay上登錄卡片
穿戴式裝置:請在Garmin Pay、Fitbit Pay上登錄卡片。
※請洽詢發卡公司確認所持的卡片是否能夠登錄各項服務。
<各國際品牌官網>
- 支援感應式支付的卡片,是否也能夠支援替代運輸呢?
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支援感應式支付的卡片,不屬於替代運輸的服務範圍。
南海電子票
- 如何購買南海電子票?
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可透過此頁面進行購買。或安裝南海APP,在APP選單中的「南海電子票」進行購買。車站窗口無法購買。
- 購買的南海電子票可供多人使用嗎?
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無法供多人使用。購買的南海電子票,每台移動裝置僅限供1位成人使用。
- QR碼無法顯示
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QR碼僅會在可使用的期間內顯示。
- 已超過有效期限
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無法使用已超過有效期限的南海電子票。
- 因故障、沒電等原因而無法顯示時,可以重新發行或變更使用日嗎?
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無法重新發行或變更使用日等。
洽詢單位
南海電鐵客服中心
050-3090-2608(8:00~21:00)