FAQ

車內提供免費Wi-Fi（Osaka Free Wi-Fi）。部分區間可能因通訊環境因素而無法連線。

舒適座席（1號車廂）及吧檯休憩區（3號車廂）設有洗手間。舒適座席（1號車廂）設有男女共用無障礙洗手間1間，以及男性專用一般洗手間1間。吧檯休憩區（3號號車廂）設有男女共用一般洗手間1間，以及女性專用一般洗手間1間。

車內將播放沿線景點及車窗風景相關的導覽廣播（僅日文）。

全車站・全車廂禁菸。車站及車內均未設置吸菸區。此外，為維護乘車禮儀及避免旅客間糾紛，也請勿使用加熱菸及電子菸。

吧檯休憩區（3號車廂）販售原創商品、輕食、飲品等。

車內備有紀念乘車證。旅客可於紀念乘車證上蓋紀念章。

吧檯休憩區（3號車廂）販售輕食、酒類、軟性飲料、伴手禮等。詳細內容請參閱「車內服務」頁面。付款方式可使用現金、信用卡、掃碼支付。

販售時間依列車而異。開始與結束販售時間將透過車內廣播通知，請於乘車中確認。

車站窗口不販售車票。旅客可透過GRAN天空專用網站購票，或報名旅行社推出的旅遊方案搭乘。此外，難波站2樓服務中心、極樂橋站及高野山站，亦受理當日運行列車之舒適座席（1號車廂）、觀景座席（2號車）的預約。完成預約後，請於該當列車內支付特急座位費用。在此情況下不另加收車內購票手續費。

車票自乘車日（含當日）30天前的0點00分開始販售。此外，如欲購買2組座位以上豪華座席（4號車廂），可自40天前0點00分開始購買。所有座位售罄後即停止販售。

舒適座席（1號車廂）、觀景座席（2號車廂）：僅包含特急座位券，4號車廂：包含乘車券、特急座位券、豪華座席券、餐點等。詳細內容請參閱「運行時刻／費用」頁面。

全車皆為指定席。購票時可指定座位位置。

※如遇天候不佳等因素，列車可能發生停駛或延誤。運行狀況將於南海電鐵官方網站等管道公告。另因自然災害、事故或傳染性疾病擴散等情形，若導致運行困難，可能中止運行。此情況下，將退還部分或全部費用。

請協助將嬰兒車折疊後再乘車。

車內未設置哺乳室。

每位「成人」或「兒童」最多可攜帶2名同行幼兒。若由成人抱坐於膝上，則無需支付車資及特急費用。

※如需上下車協助，將於可行範圍內提供支援。請於乘車前事先告知。

未設置專用候車室。

※恕不開放攜帶寵物搭乘。輔助犬（導盲犬、介助犬、導聾犬）不在此限。

※車內外皆可進行拍攝，惟請留意避免影響周圍旅客。另請配合禁止使用閃光燈拍攝，或於通道拍攝、使用三腳架及自拍棒等行為。

失物招領訊息
https://www.nankai.co.jp/cn/community/natts/lost/

關於電子車票及預約狀況的洽詢：
LINKTIVITY（株）電子郵件詢問處helpcenter@linktivity.co.jp

GRAN 天空的座位全部為指定席，無自由席。

可以。購票時可從空位中選擇您希望的座位。

不提供包車服務。

舒適座席（1號車廂）、觀景座席（2號車廂）可能會依乘車人數及使用狀況安排與他人同坐。

舒適座席（1號車廂）設有輪椅空間。搭乘時請告知車站服務人員。另因輪椅尺寸等可能有所限制，建議事先洽詢。

1號車廂設有輪椅專用座位。敬請一般乘客予以配合。此外，若其他座位已滿，一般乘客亦可使用該座位。

使用輪椅的旅客，請於乘車前向車站服務人員告知。

除1號車廂上方行李架外，亦可利用座位周邊空間放置行李。車內設有部分行李區，惟空間有限，請旅客自行保管隨身行李。

舒適座席（1號車廂）每個座位設有1個插座，觀景座席（2號車廂）每張桌子設有2個插座，可供手機等設備充電使用。充電線需自備。

舒適座席（1號車廂）、觀景座席（2號車廂）可攜帶食物和飲料進入車內。

請於GRAN天空專用網站購買。

※當該列車尚有空位時，可於車內購買舒適座席（1號車廂）、觀景座席（2號車廂）特急座位劵。惟於車內購買時，將另收300日圓加價費用。 另僅限當日運行列車，亦可於難波站2樓服務中心、極樂橋站及高野山站受理預約。完成預約後，請於列車內支付特急座位費用。此情況下，將不另收車內購買之加價費用。

可於乘車日（含當日）30天前凌晨0:00起，至該當列車發車前3分鐘為止購買。

即使只是1位旅客也可以搭乘。

※視銷售狀況而定，可能無法完全符合需求，建議提前購買。

於GRAN天空專用網站購票時，僅可使用信用卡付款。

舒適座席（1號車廂）、觀景座席（2號車廂）僅販售特急座位券，另需購買至目的地的乘車券。

請以電子郵件聯絡LINKTIVITY（株）。
電子郵件地址：helpcenter@linktivity.co.jp

請以電子郵件聯絡LINKTIVITY（株）。
電子郵件地址：helpcenter@linktivity.co.jp

可從我的頁面開立收據。［我的頁面請點此］

若要變更乘車日期、搭乘列車、座位，僅限欲變更列車尚有空位時，可由旅客本人於我的頁面中E-ticket情報自行辦理，最多可變更2次。但因無法變更方案內容，因此若需變更1號車廂與2號車廂之間的方案，或由1、2號車廂變更為4號車廂時，需先取消原訂單，再重新購買。請注意，取消時可能會產生規定的手續費（購買當日23:59前免費）。［我的頁面請點此］

購票完成後無法變更人數。若需增加人數，請另外購買追加人數的車票。
若需減少人數，則需先取消原訂單後重新購買。
請注意，取消時可能會產生規定的手續費（購買當日23:59前免費）。 ［我的頁面請點此］

可由旅客本人於我的頁面自行操作取消。［我的頁面請點此］

取消手續費如下：
(1)購買當日23:59前：免費
(2)至該當列車發車前3分鐘止：收取費用的30％
(3)超過上述時間後：無法取消

取消後將依據結帳公司的會員規約進行退款。

可於停靠車站上下車。但不販售難波、新今宮、天下茶屋各站之間互相搭乘的特急券。詳細資訊請參閱「運行時刻／費用」頁面。

為確保旅客與重要之人共度特別時光的專屬空間，豪華座席、頂級豪華座席（4號車廂）僅限購買4號車廂方案的旅客進入。此外，搭乘舒適座席（1號車廂）、觀景座席（2號車廂）的旅客，亦謝絕進入4號車廂參觀或拍照等行為，敬請見諒。

GRAN 天空的座位全部為指定席，無自由席。

可以。購票時可從空位中選擇您希望的座位。

不提供包車服務。

4號車廂為豪華座席（沙發座席），不會與其他旅客併席。

由於豪華座席、頂級豪華座席（4號車廂）未設置輪椅空間，因此無法使用輪椅搭乘。

車內未設置大型行李專用放置空間。旅客可利用車內空間放置行李，惟空間有限，請旅客自行保管隨身行李。

豪華座席、頂級豪華座席（4號車廂）每張桌子設有2個插座，可供手機等設備充電使用。充電線需自備。

詳細內容請參閱「料理」頁面。

豪華座席、頂級豪華座席（4號車廂）謝絕攜帶外食和飲料上車，歡迎享用車內提供的餐點與飲品。

※恕無法提供去除過敏原等個別餐點調整服務。惟因過敏等特殊需求需自行攜帶者，請於當日告知隨車服務人員。

恕無法提供專用菜單，也無法個別對應。所有旅客皆提供相同餐點。

基於食品衛生管理考量，謝絕將車內提供的餐點帶離車內。

未提供兒童餐。所有旅客皆提供相同餐點。

請於GRAN 天空專用網站購買。

豪華座席、頂級豪華座席（4號車廂）需事先購買。請於GRAN 天空專用網站購票。無法於車內購買，也無法於車站預約。

(1)附餐點＋無限暢飲方案：可於乘車日（含當日）30天前凌晨0:00起至乘車日前4天23:59前購買。但如欲購買2組座位以上豪華座席(各時段適用)，則自乘車日前40天凌晨0:00開始販售。
(2)附一杯飲品方案可於乘車日（含當日）30天前凌晨0:00起至前一天23:59前購買。但如欲購買2組座位以上，則自乘車日前40天凌晨0:00開始販售。

豪華座席、頂級豪華座席為1組4人沙發座席，最低使用人數為2人。

※豪華座席與頂級豪華座席為4人一組之沙發式座位，最低使用人數為2人。例如5位旅客搭乘時，需購買2組座位（分別為2人使用與3人使用）。

※視銷售狀況而定，可能無法完全符合需求，建議提前購買。

有提供附一杯飲品的方案。

僅限乘車當日有效。

可以。但由於提供餐點等服務，建議從難波站、新今宮站、天下茶屋站上車。

於GRAN天空專用網站購票時，僅可使用信用卡付款。

購買完成後，將發行QR Code乘車券。

請以電子郵件聯絡LINKTIVITY（株）。
電子郵件地址：helpcenter@linktivity.co.jp

請以電子郵件聯絡LINKTIVITY（株）。
電子郵件地址：helpcenter@linktivity.co.jp

可從我的頁面開立收據。［我的頁面請點此］

豪華座席、頂級豪華座席（4號車廂）無法變更乘車日期、方案或人數。需先取消原預約後，再重新購買。請注意，取消時可能會產生規定的手續費。

可從「我的頁面」由旅客自行操作取消。［我的頁面請點此］

取消手續費如下：
(1)乘車日前10日至8日：收取費用的20％
(2)乘車日前7日至2日：收取費用的30％
(3)乘車日前1日：收取費用的40％
(4)該當列車發車前：收取費用的50％
(5)該當列車發車後或未聯絡未到場者：無法取消

取消後將依據結帳公司的會員規約進行退款。