FAQ

열차 안에서는 무료 와이파이（OsakaFreeWi-Fi）를 이용하실 수 있습니다. 통신 환경에 따라 연결되지 않는 구간이 있습니다.

릴랙스 시트（1호차）와 로비 라운지(3호차)에 화장실이 있습니다. 릴랙스 시트（1호차）에는 남녀 공용 배리어 프리 화장실과 남성 전용 일반 화장실, 로비 라운지（3호차）에는 남녀 공용과 여성 전용 일반 화장실이 각각 1개씩 마련되어 있습니다.

노선 주변이나 차창 밖 풍경에 관한 안내 방송이 있습니다.

모든 역 구내 및 전 차량은 금연입니다. 역 구내와 열차 내에 흡연 공간은 없습니다. 아울러 궐련형 전자담배 및 액상형 전자담배 또한 에티켓이나 고객 간의 트러블 방지를 위해 사용을 삼가 주시기 바랍니다.

오리지널 굿즈와 간식, 음료 등을 로비 라운지(3호차)에서 판매합니다.

기념 승차증을 준비해 두었습니다. 기념 승차증에는 기념 스탬프를 찍을 수 있습니다.

로비 라운지(3호차)에는 간식, 주류, 음료, 기념품 등이 마련되어 있습니다. 자세한 내용은 ‘열차 내 서비스’ 페이지를 확인해 주십시오. 결제 방법은 현금, 신용카드, QR 코드 결제를 이용하실 수 있습니다.

판매 영업시간은 열차 운행 스케줄에 따라 달라집니다. 판매 시작 및 종료 시각은 열차 내 방송으로 안내해 드리오니 승차 중에 확인해 주시기 바랍니다.

역에서는 판매하지 않습니다. GRAN 텐쿠 전용 사이트에서 구매하거나, 여행사 대리점의 여행 상품 신청을 통해 예약 및 구매해 주시기 바랍니다. 단, 난바역 2층 서비스 센터, 고쿠라쿠바시역, 고야산역에서의 예약 접수는 당일 운행분의 릴랙스 시트(1호차) 및 와이드뷰 시트(2호차)에 한해 가능합니다. 예약 접수 후에는 해당 열차 내에서 특별급행요금을 지불해 주십시오. 열차 내 구매 시 부과되는 추가 요금은 없습니다.

승차일(당일 포함) 기준 30일 전 0시 00분부터 판매합니다. 또한, 그랜드 시트(4호차) 2시트를 구매하시는 경우에는 40일 전 0시 00분부터 판매합니다. 모든 좌석이 매진되는 대로 판매는 종료됩니다.

릴랙스 시트(1호차)·와이드뷰 시트(2호차)는 특별급행권만 포함되며, 4호차는 승차권, 특별급행권, 그랜드 시트권, 식사 등이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 ‘운행 스케줄/요금’ 페이지를 확인해 주십시오.

전 좌석 지정석입니다. 좌석 위치는 구매 시 직접 선택하실 수 있습니다.

악천후 등으로 인해 운행이 중단되거나 지연될 수 있습니다. 운행 상황은 난카이 전철 홈페이지 등을 통해 안내해 드립니다. 또한 자연재해나 사고 발생, 감염병 유행 등으로 인해 정상적인 운행이 어려운 경우에는 운행을 중지할 수 있습니다. 이 경우, 여행 대금의 일부 또는 전부를 환불해 드립니다.

유모차는 접어서 승차해 주시기 바랍니다.

수유실은 없습니다.

‘어른’ 또는 ‘어린이’ 1명당 2명까지 동반 가능합니다. 보호자의 무릎 위에 앉히실 경우, 운임 및 요금이 부과되지 않습니다.

승하차 시 부축 등 가능한 범위 내에서 도와드립니다. 지원이 필요하신 경우, 승차 전에 미리 말씀해 주시기 바랍니다.

전용 대기실은 없습니다.

반려동물은 탑승할 수 없습니다. 단, 보조견(맹인 안내견, 보조견, 청각 장애인 안내견)만 탑승이 가능합니다.

열차 내외 촬영은 가능합니다. 다만, 주변 승객분들께 불편을 끼치지 않도록 배려해 주시기 바랍니다. 또한, 플래시 촬영이나 통로를 막는 촬영, 삼각대 및 셀카봉 사용은 삼가 주십시오.

분실물에 관한 정보는 여기에서 확인하세요
https://www.nankai.co.jp/kr/community/natts/lost/

디지털 승차권 및 예약 현황 관련 문의:
링크티비티(주) 이메일 문의처 helpcenter@linktivity.co.jp

GRAN 텐쿠의 모든 좌석은 지정석입니다. 자유석은 없습니다.

선택하실 수 있습니다. 구매 시 빈 좌석 중에서 원하시는 좌석을 선택하십시오.

열차 대절은 불가능합니다.

릴랙스 시트(1호차)·와이드뷰 시트(2호차)의 경우, 이용 인원이나 혼잡 상황에 따라 합석하게 되는 경우가 있을 수 있습니다.

릴랙스 시트(1호차)에 휠체어 공간이 마련되어 있습니다. 승차 시 역 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다. 단, 휠체어 크기 등에 제한이 있을 수 있으므로 사전에 문의하실 것을 권장합니다.

1호차에는 휠체어 전용석이 마련되어 있습니다. 일반 승객 여러분께서는 이 점을 배려해 주시기 바랍니다. 단, 다른 좌석이 만석인 경우에는 일반 승객도 이용하실 수 있습니다.

휠체어를 이용하시는 고객께서는 승차 전 역 직원에게 미리 말씀해 주시기 바랍니다.

머리 위 선반(1호차) 또는 좌석 주변 공간을 이용해 주시기 바랍니다. 일부 수하물 보관 공간이 마련되어 있으나 공간이 한정되어 있습니다. 짐 관리는 고객님께서 직접 해주시기 바랍니다.

릴랙스 시트(1호차)는 좌석마다 1구, 와이드뷰 시트(2호차)는 테이블마다 2구의 콘센트가 마련되어 있습니다. 휴대전화 등의 충전에 이용하실 수 있습니다. 케이블은 직접 지참해 주시기 바랍니다.

릴랙스 시트（1호차）・와이드뷰 시트（2호차）의 경우 열차 내에 음식물을 반입할 수 있습니다.

GRAN 텐쿠 전용 사이트에서 구매해 주십시오.

해당 열차에 빈 좌석이 있는 경우, 릴랙스 시트(1호차)·와이드뷰 시트(2호차)는 열차 내에서도 구매 가능합니다. 단, 열차 내에서 구매하실 경우에는 추가 요금 300엔이 부과됩니다. 또한 당일 운행분에 한해 난바역 2층 서비스 센터, 고쿠라쿠바시역과 고야산역에서 예약을 접수하고 있습니다. 예약 접수 후에는 해당 열차 내에서 특별급행요금을 지불해 주십시오. 이 경우 열차 내 구매 시 추가 요금은 없습니다.

승차일（당일 포함） 30일 전 0시 0분부터 해당 열차 출발 3분 전까지 구매하실 수 있습니다.

1명이라도 탑승하실 수 있습니다.

판매 상황에 따라서는 원하시는 좌석을 확보하지 못하실 수 있습니다. 가급적 빠른 구매를 추천드립니다.

GRAN 텐쿠 전용 사이트 결제는 신용카드 결제만 이용하실 수 있습니다.

릴랙스 시트(1호차)·와이드뷰 시트(2호차)는 특별급행권만 판매하며, 목적지까지의 승차권은 별도로 준비해 주시기 바랍니다.

링크티비티(주)로 문의해 주시기 바랍니다.
이메일 주소: helpcenter@linktivity.co.jp

링크티비티(주)로 문의해 주시기 바랍니다.
이메일 주소: helpcenter@linktivity.co.jp

마이페이지에서 발행하실 수 있습니다.［마이페이지 바로가기］

승차일, 승차 열차, 좌석을 변경하실 경우, 변경을 희망하시는 열차에 잔여석이 있다면 마이페이지의 E 티켓 정보에서 최대 2회까지 직접 변경하실 수 있습니다. 단, 좌석 타입 변경은 불가능합니다. 1호차와 2호차 간의 변경 및 1·2호차에서 4호차로 변경하실 경우에는 기존 예약을 취소하신 후 새로 구매해 주시기 바랍니다. 취소 시 소정의 수수료가 발생할 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다. (구매 당일 23시 59분까지는 무료).［마이페이지 바로가기］

구매 후 인원수 변경은 불가능합니다. 인원을 추가하실 경우, 추가분을 새로 구매해 주시기 바랍니다. 인원수를 줄이실 경우에는 일단 취소하신 후 다시 구매해 주시기 바랍니다. 취소 시 소정의 수수료가 발생할 수 있으니 주의하시기 바랍니다. (구매 당일 23시 59분까지는 무료) ［마이페이지 바로가기］

마이페이지에서 고객님이 직접 하실 수 있습니다. ［마이페이지 바로가기］

취소 수수료 규정은 다음과 같습니다.
(1)구매 당일 23시 59분까지: 무료
(2)해당 열차 출발 3분 전까지: 요금의 30%
(3)그 이후의 경우: 취소 불가

취소할 경우, 결제 대행사의 회원 약관에 따라 환불 처리가 진행됩니다.

정차역에서는 승하차 가능합니다. 단, 난바, 신이마미야 및 덴가차야의 각 역 상호 간의 특급권은 판매하지 않습니다. 자세한 내용은 ‘운행 스케줄/요금’ 페이지를 확인해 주십시오.

그랜드 시트·그랜드 시트 플러스(4호차)는 소중한 분과 특별한 시간을 보내기 위한 전용 공간이므로, 해당 좌석을 이용하시는 고객님만 입장하실 수 있습니다. 릴랙스 시트(1호차)·와이드뷰 시트(2호차) 이용객의 4호차 견학 및 사진 촬영은 삼가 주시기 바랍니다. 미리 양해 부탁드립니다.

GRAN 텐쿠의 모든 좌석은 지정석입니다. 자유석은 없습니다.

선택하실 수 있습니다. 구매 시 빈 좌석 중에서 원하시는 좌석을 선택하십시오.

열차 대절은 불가능합니다.

4호차의 경우 그랜드 시트（소파 좌석）이므로 다른 승객과 합석하는 일은 없습니다.

그랜드 시트·그랜드 시트 플러스(4호차)에는 휠체어 공간이 없으므로 이용할 수 없습니다.

대형 수하물 등을 보관하는 전용 공간은 마련되어 있지 않습니다. 열차 내 빈 공간에 보관하실 수 있으나, 공간이 한정되어 있습니다. 짐 관리는 고객님께서 직접 해주시기 바랍니다.

그랜드 시트·그랜드 시트 플러스(4호차)는 각 테이블에 2구의 콘센트가 마련되어 있습니다. 휴대전화 등의 충전에 이용하실 수 있습니다. 케이블은 직접 지참해 주시기 바랍니다.

자세한 내용은 ‘요리’ 페이지를 확인하십시오.

그랜드 시트·그랜드 시트 플러스(4호차)에서는 외부 음식물 및 음료 반입을 삼가시기 바랍니다. 열차 내에서 제공하는 메뉴를 이용해 주시기 바랍니다.

알레르기 유발 물질 제거 등의 개별 대응은 해드리지 않습니다. 음식물 반입은 원칙적으로 금지되어 있으나 알레르기 등으로 인해 반입이 필요한 경우에는 당일 승무원에게 알려주십시오.

전용 메뉴는 따로 준비되어 있지 않으며, 대응이 어렵습니다. 모든 분께 동일한 메뉴가 제공됩니다.

식품 위생 관리상, 열차 내에서 제공한 음식의 외부 반출은 삼가 주십시오.

어린이 메뉴는 없습니다. 모든 고객님께 동일한 메뉴가 제공됩니다.

GRAN 텐쿠 전용 사이트에서 구매해 주십시오.

그랜드 시트·그랜드 시트 플러스(4호차)는 사전 구매가 필수입니다. GRAN 텐쿠 전용 사이트에서 구매해 주십시오. 열차 내 구매 및 역에서의 예약은 불가능합니다.

(1) 식사 + 음료 무제한 제공 플랜: 승차일(당일 포함) 기준 30일 전 0시 00분부터 4일 전 23시 59분까지 구매하실 수 있습니다. 단, 2시트를 이용하는 경우 승차일 40일 전 0시 00분부터 판매합니다.
(2) 음료 1잔 포함 플랜: 승차일(당일 포함) 기준 30일 전 0시 00분부터 전일 23시 59분까지 구매하실 수 있습니다. 단, 2시트를 이용하는 경우 승차일 40일 전 0시 00분부터 판매합니다.

그랜드 시트·그랜드 시트 플러스는 한 시트당 4인용 소파석으로 구성되어 있으며, 2명 이상부터 이용하실 수 있습니다.

그랜드 시트·그랜드 시트 플러스는 한 시트당 4인용 소파석으로 구성되어 있으며, 2인 이상 이용하실 수 있습니다. 예를 들어 5명이 승차할 경우, 2명 1시트, 3명 1시트(총 2시트)를 구매해 주십시오.

판매 상황에 따라서는 원하시는 좌석을 확보하지 못하실 수 있습니다. 가급적 빠른 구매를 추천드립니다.

음료 1잔 포함 플랜이 있습니다.

승차 당일에만 이용 가능합니다.

가능합니다. 단, 식사 등 서비스가 제공되므로 난바역, 신이마미야역, 덴가차야역에서 승차하시기를 권장합니다.

GRAN 텐쿠 전용 사이트 결제는 신용카드 결제만 가능합니다.

구매 완료 시 QR 승차권을 발행해 드립니다.

링크티비티(주)로 문의해 주시기 바랍니다.
이메일 주소: helpcenter@linktivity.co.jp

링크티비티(주)로 문의해 주시기 바랍니다.
이메일 주소: helpcenter@linktivity.co.jp

마이페이지에서 발행하실 수 있습니다.［마이페이지 바로가기］

그랜드 시트·그랜드 시트 플러스(4호차)의 승차일, 좌석 타입, 인원수 변경은 불가합니다. 기존 예약을 취소한 후 다시 구매해 주십시오. 취소 시 소정의 수수료가 발생할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

마이페이지에서 고객님이 직접 진행하실 수 있습니다.［마이페이지 바로가기］

취소 수수료 규정은 다음과 같습니다.
(1)승차일 10일 전부터 8일 전까지: 요금의 20%
(2)승차일 7일 전부터 2일 전까지: 요금의 30%
(3)승차일 전날: 요금의 40%
(4)해당 열차의 출발 전: 요금의 50%
(5)해당 열차 출발 후 및 연락 없는 불참: 취소 불가

취소 시, 결제 대행사의 회원 약관에 따라 환불이 진행됩니다.