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新型コロナウイルス感染症拡大による「緊急事態宣言」発出に伴う乗車券類の特例払いもどしについて(2021年8月2日更新)


お客さま各位


新型コロナウイルス感染症拡大を受け、大阪府を含む他都府県へ発出された「緊急事態宣言」を鑑み、以下のとおり乗車券類の払いもどしをいたします。

1.対象乗車券類(当社発行に限る)

  1. 定期乗車券(通勤定期乗車券および通学定期乗車券)
  2. 回数乗車券
  3. 定期特別急行券および定期座席指定券
  4. 普通乗車券
  5. 団体乗車券
  6. 貸切乗車券
  7. 特別急行券
  8. 座席指定券
  9. 特別車両券
  10. おトクなきっぷ

2.払いもどし条件

  1. 緊急事態宣言の発出に伴う外出自粛要請を事由とする払いもどしであること。
  2. 乗車券類の有効期間に緊急事態措置期間(2021年8月2日から緊急事態措置解除日)を含むこと。

3.お取り扱い期間

2021年8月2日(月)~緊急事態宣言解除日の翌月末まで

4.払いもどし方法

  1. 定期乗車券(通勤定期乗車券および通学定期乗車券)
    最終利用日を基準に手数料収受のうえ1ケ月単位で払いもどします。
    ※最終利用日(緊急事態宣言期間内であること)をご確認させていただき、払いもどし申出日としてお取り扱いします。
    ※緊急事態宣言期間後に使用している場合は、払いもどしできません。
    ※最終利用日の翌日から有効期間満了日まで1ケ月以上の期間がない場合や、1ケ月定期乗車券で有効開始日から8日以上経過している場合は、払いもどしできません。
  2. 回数乗車券
    使用回数分を差し引き手数料収受のうえ残額を払いもどします。
    ※残額がない場合は、払いもどしできません。
  3. 定期特別急行券および定期座席指定券
    最終利用日を基準に使用日数分を差し引き手数料収受のうえ残額を払いもどします。
    ※残額がない場合は、払いもどしできません。
  4. 普通乗車券
    未使用の場合に限り、無手数料で払いもどします。
  5. 団体乗車券
    未使用の場合に限り、無手数料で払いもどします。
  6. 貸切乗車券
    未使用の場合に限り、無手数料で払いもどします。
  7. 特別急行券
    未使用の場合に限り、無手数料で払いもどします。
  8. 座席指定券
    未使用の場合に限り、無手数料で払いもどします。
  9. 特別車両券
    未使用の場合に限り、無手数料で払いもどします。
  10. おトクなきっぷ
    未使用の場合に限り、無手数料で払いもどします。
    ※その他、乗車券類については下記へお問い合わせください。

5.お問い合わせ

詳しくは南海テレホンセンター(TEL06-6643-1005)または、駅窓口へお問い合わせください。
※南海テレホンセンター(受付時間:8:30~18:30)