1.「お客さま情報の保護について」の考え方
南海電気鉄道株式会社(以下「当社」という。)は、お客さまの個人情報の保護を重要な責務と考え、このプライバシーポリシーを制定しました。
私どもは、当社の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、郵便番号、住所、電話番号、学校名、性別、年齢、生年月日、メールアドレス等のお客さまの個人情報(以下「お客さま情報」といいます。)を収集・利用させていただいております。
当社は、これらのお客さま情報を保護するため、以下の指針に基づいて事業に取り組んでまいります。
- (1)個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。
- (2)お客さま情報の管理体制を明確にし、適切な管理を実施します。
- (3)お客さま情報の取扱いに関する手順を明確にし、従業者に周知徹底します。
- (4)取引先等に対しても適切にお客さま情報を取り扱うように、管理監督に努めます。
- (5)お客さま情報の収集に際しては、利用目的の特定を行い、通知又は公表し、その利用目的に従ってお客さま情報を取り扱います。
- (6)必要かつ適切な安全管理措置を実施し、お客さま情報の漏えい、滅失、き損等の防止に努めます。
- (7)保有するお客さま情報について、お客さま本人又は代理人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。
2.利用目的
なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、南海電鉄グループ各社、口座振替先の金融機関、情報処理会社、協力会社等に業務の一部を委託することがあり ます。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲でお客さま情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間でお客さま情報の取 扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。
3.第三者への開示・提供について
当社は、「2.利用目的」に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。
- (1)ご本人の同意がある場合
- (2)法令に基づき開示・提供を求められた場合
- (3)人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
- (4)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
- (5)国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
4.開示について
当社が保有するお客さま情報に関して、情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人若しくはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。
5.訂正、追加又は削除について
当社が保有するお客さま情報に関して、情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人若しくはその代理人で あることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加又は削除をいたします。
6.利用停止・消去について
当社が保有するお客さま情報に関して、情報の利用停止又は消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人若しくはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去をいたします。
これらの情報の一部又は全部を利用停止又は消去した場合、ご利用いただいておりますサービスの提供が困難な場合がありますので、ご注意下さい。
なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止又は消去のお申し出には応じられない場合があります。
7.開示等の受付方法と窓口
当社が保有するお客さま情報に関する開示等(上記4.5.6.)のお申し出は、以下の方法にて、受け付けいたします。
なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、ご了承ください。
- (1)受付方法
開示等のお申し出には当社所定の申込書面を提出していただきます。その場合、以下の受付窓口に電話でお申し込みください。
受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人(又は代理人)であることの確認をした上で、郵送にて回答いたします。
また、回答までに日数を要することがありますのでご了承ください。
なお、開示の求めに対しては、実費として手数料500円を請求させていただきます。 - (2)≪受付窓口≫
- 鉄道事業
部署 鉄道営業本部 統括部 住所 〒542-8503 大阪市中央区難波5丁目1番60号 電話 06-6644-7161 受付時間 平日 9:00～17:50 ［5/1～2及び12/30～1/4を除く]
- 不動産事業
- 住宅事業
部署 不動産営業本部 住宅事業部 住所 〒556-0004 大阪市浪速区日本橋西1丁目3番19号 南海日本橋ビル5階 電話 06-6644-7012 受付時間 平日 9:00～17:50 ［5/1～2及び12/30～1/4を除く] - ショップ南海事業
部署 不動産営業本部 不動産部 ショップ南海担当 住所 〒556-0004 大阪市浪速区日本橋西1丁目3番19号 南海日本橋ビル5階 電話 06-6644-7005 受付時間 平日 9:00～17:50 ［5/1～2及び12/30～1/4を除く] - 不動産賃貸事業
部署 不動産営業本部 不動産部:賃貸担当 住所 〒556-0004 大阪市浪速区日本橋西1丁目3番19号 南海日本橋ビル5階 電話 06-6644-7031 受付時間 平日 9:00～17:50 ［5/1～2及び12/30～1/4を除く]
- その他
≪ご本人又は代理人の確認≫部署 総務室総務部 住所 〒542-8503 大阪市中央区難波5丁目1番60号 電話 06-6644-7121(代表) 受付時間 平日 9:00～17:50 ［5/1～2及び12/30～1/4を除く]
■ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを、以下の方法等で確認いたします。
- 氏名・住所・電話番号等、既に当社で管理しておりますお客さま情報による確認
- 運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード、健康保険の被保険者証、印鑑証明書等の証明書類
8.その他
- (1)NATTS(鉄道倶楽部)会員様のアクセスログについて
会員様が当社の鉄道倶楽部ウェブサイトにアクセスされますと、お客さまのドメイン名、IPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセスした日時等の情報を当社サーバへのアクセスログという形で記録し、サーバの運用管理のため統計分析、問題が発生した場合に利用する場合があります。
また、問題が発生した場合については、「不正アクセス禁止法」等に代表されるセキュリティ関連法規に基づいて、警察等の公共機関に法令に基づき提供する場合があります。 - (2)個人信用情報機関の利用・登録
当社は、NATTS(鉄道倶楽部)サービスご提供にあたって適正な与信判断等の目的のために、個人信用情報機関とお客さま情報を交換することがあります。
以上
